Política de envío
Última actualización: agosto de 2026
La presente Política de Envíos regula las condiciones de preparación, transporte y entrega de los pedidos realizados a través de www.nostalgiabarcelona.com.
Todos los pedidos de Nostalgia Barcelona se preparan y expiden desde Barcelona, España.
Para cualquier consulta relacionada con un envío puedes contactar con nosotros en:
1. Destinos de envío
Nostalgia Barcelona realiza envíos a España y a numerosos destinos internacionales.
La disponibilidad efectiva de envío depende del país, territorio y dirección introducidos durante el proceso de compra.
Una vez introducida la dirección de entrega, el sistema mostrará las modalidades de transporte disponibles para ese destino.
Si una determinada zona o país no aparece como disponible durante el proceso de compra, significa que actualmente no podemos tramitar el envío a dicho destino mediante la tienda online.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función de factores como:
- Destino.
- Modalidad de transporte seleccionada.
- Características del pedido.
- Tarifas disponibles para la zona correspondiente.
El coste aplicable se mostrará antes de finalizar la compra, una vez introducida la dirección de entrega.
Cuando exista alguna modalidad de envío gratuito, promoción o umbral mínimo de compra para obtener transporte gratuito, sus condiciones se mostrarán en el sitio web o durante el proceso de compra.
El cliente podrá revisar el coste del transporte antes de confirmar un pedido que implique una obligación de pago.
3. Plazos de preparación y entrega
Las modalidades de envío disponibles y sus correspondientes plazos o estimaciones se mostrarán durante el proceso de compra en función del destino.
El plazo aplicable al pedido será el informado al cliente antes de finalizar la compra.
Cuando se indiquen separadamente un tiempo de preparación y un tiempo de transporte, deberán tenerse en cuenta ambos periodos para calcular la entrega prevista.
Los plazos expresados como estimaciones pueden verse afectados por circunstancias ajenas al funcionamiento ordinario de Nostalgia Barcelona, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros o circunstancias de fuerza mayor.
Esto no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor en caso de retraso.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, los pedidos serán entregados sin demora indebida y dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.
4. Preparación y protección de los pedidos
Nostalgia Barcelona presta especial atención a la preparación de los artículos de colección para reducir el riesgo de daños durante el transporte.
Los productos se embalan utilizando materiales de protección adecuados a sus características, pudiendo utilizarse, entre otros:
- Papel de burbujas.
- Cajas de transporte.
- Sobres o bolsas protectoras.
- Relleno protector.
- Otros materiales adecuados según el producto.
El embalaje utilizado específicamente para realizar el transporte es un embalaje de protección actual y no forma parte histórica del artículo salvo que expresamente se indique lo contrario en la ficha de producto.
5. Embalaje original de los artículos de colección
Determinados artículos se comercializan conservando su caja, blíster, bolsa, etiqueta u otro embalaje original de época.
Cuando dicho embalaje forme parte del producto vendido, esta circunstancia se indicará en su ficha y, cuando corresponda, aparecerá en las fotografías del artículo.
El embalaje original forma parte del estado y características de la pieza cuando así se indique.
Los productos que no incluyan un embalaje histórico u original se enviarán adecuadamente protegidos mediante embalajes actuales.
Por ejemplo, determinados llaveros, piezas sueltas u otros artículos sin caja original pueden enviarse dentro de bolsas, sobres, cajas u otros elementos protectores actuales.
La existencia de un embalaje protector de transporte actual no implica que dicho embalaje forme parte original o histórica del artículo.
6. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta, completa y suficientemente precisa.
Antes de confirmar el pedido deberá comprobar especialmente:
- Nombre del destinatario.
- Calle y número.
- Piso, puerta u otros datos necesarios.
- Código postal.
- Localidad.
- Provincia o región.
- País.
- Teléfono de contacto cuando sea necesario para la entrega.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, debes contactar con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos corregir la dirección si el pedido todavía no ha sido expedido y el sistema logístico lo permite.
No podemos garantizar que una dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya sido entregado al transportista.
7. Seguimiento del envío
Cuando la modalidad de transporte seleccionada disponga de seguimiento, el cliente podrá recibir un número o enlace de seguimiento mediante correo electrónico, SMS, la página de estado del pedido o los medios habilitados por el transportista.
La disponibilidad y frecuencia de actualización del seguimiento dependen del servicio de transporte contratado.
La ausencia temporal de actualización del seguimiento no significa necesariamente que el paquete se encuentre perdido.
8. Entrega del pedido y transmisión del riesgo
En las compras realizadas por consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro del producto permanecerá a cargo de Nostalgia Barcelona hasta que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del pedido, salvo los supuestos especiales previstos legalmente.
Por ello, si un pedido resulta perdido o sufre daños durante el transporte antes de su entrega, se aplicarán los derechos y soluciones que correspondan legalmente.
9. Daños producidos durante el transporte
Si al recibir el pedido observas daños que puedan haberse producido durante el transporte, recomendamos comunicarlo a Nostalgia Barcelona lo antes posible escribiendo a:
Para facilitar la investigación de la incidencia recomendamos conservar temporalmente:
- El embalaje exterior.
- Los materiales de protección interior.
- El producto recibido.
- La etiqueta de transporte.
Y enviar, siempre que sea posible:
- Número de pedido.
- Fotografías del embalaje exterior.
- Fotografías del embalaje interior.
- Fotografías claras del producto y del daño observado.
Esta información nos permitirá estudiar la incidencia y, cuando corresponda, reclamar al transportista.
La recomendación de comunicar rápidamente los daños y aportar fotografías tiene una finalidad operativa y no reduce ni sustituye los derechos y plazos que legalmente correspondan al consumidor.
Las soluciones aplicables a productos dañados o no conformes se encuentran desarrolladas en nuestra Política de Devoluciones, Desistimiento y Reembolsos.
10. Pedido no recibido o posible pérdida
Si un pedido supera significativamente el plazo de entrega indicado y no ha sido recibido, el cliente puede contactar con:
Nostalgia Barcelona podrá iniciar las comprobaciones correspondientes con el transportista.
La mera ausencia de actualización del seguimiento durante un determinado periodo no permite considerar automáticamente un pedido como perdido.
Cuando se confirme la pérdida del envío o concurran las circunstancias legalmente previstas, Nostalgia Barcelona aplicará la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
11. Ausencia del destinatario y entregas no completadas
Los procedimientos de entrega dependen de la modalidad de transporte y del transportista correspondiente.
Cuando no sea posible realizar la entrega, el transportista podrá, según el servicio contratado:
- Realizar un nuevo intento.
- Depositar el envío en una oficina o punto de recogida.
- Contactar con el destinatario.
- Solicitar instrucciones adicionales.
- Devolver finalmente el pedido a origen.
El cliente deberá atender, cuando corresponda, los avisos razonables del transportista y recoger el paquete dentro del plazo comunicado.
12. Pedidos devueltos a origen por causa imputable al destinatario
Cuando un pedido sea devuelto a Nostalgia Barcelona por circunstancias imputables al destinatario, como:
- Dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
- Falta de recogida dentro del plazo indicado por el transportista.
- Imposibilidad reiterada de entrega por causas imputables al destinatario.
- Rechazo injustificado del envío.
informaremos al cliente después de recuperar el paquete.
Si el cliente solicita que el pedido sea enviado nuevamente, deberá abonar los nuevos gastos de transporte cuando la devolución anterior sea consecuencia de una causa que le resulte imputable.
La devolución física de un paquete por parte del transportista no constituye automáticamente el ejercicio del derecho de desistimiento.
Si el consumidor desea desistir de la compra deberá comunicarlo en los términos y dentro de los plazos establecidos en nuestra Política de Devoluciones, Desistimiento y Reembolsos.
13. Envíos internacionales
Nostalgia Barcelona realiza envíos internacionales a aquellos destinos que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega internacional pueden variar significativamente dependiendo de:
- País de destino.
- Servicio seleccionado.
- Funcionamiento del operador postal o transportista local.
- Controles fronterizos.
- Procedimientos aduaneros.
- Festivos o circunstancias locales.
Las modalidades disponibles, precios y estimaciones correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra.
14. Aduanas, impuestos y gastos de importación
Determinados destinos situados fuera del territorio fiscal o aduanero aplicable pueden someter los envíos a:
- Derechos arancelarios.
- Impuestos de importación.
- Tasas.
- Gastos de gestión aduanera.
- Otros costes establecidos por las autoridades o intermediarios correspondientes.
Cuando dichos importes estén incluidos en el precio cobrado por Nostalgia Barcelona, se indicará durante el proceso de compra.
Cuando no puedan calcularse o cobrarse anticipadamente y correspondan legalmente al destinatario, podrán ser exigidos por las autoridades, el transportista o el operador aduanero del país de destino.
Nostalgia Barcelona no controla los importes establecidos directamente por las autoridades del país de destino.
El cliente deberá facilitar, cuando resulte legalmente necesario, la información requerida para completar los trámites de importación.
15. Rechazo o falta de gestión de un envío internacional
Si un pedido internacional es rechazado por el destinatario, no se completan los trámites de importación requeridos o no se abonan los gastos aduaneros que legalmente correspondan al destinatario, el envío podrá ser devuelto a Nostalgia Barcelona.
En estos casos no se presumirá automáticamente ni la pérdida del importe pagado por el cliente ni el derecho a un reembolso íntegro.
Una vez recuperado el envío, Nostalgia Barcelona determinará las cantidades que legalmente procedan atendiendo a:
- La causa de la devolución.
- El estado del producto.
- Los gastos efectivamente generados.
- El eventual ejercicio válido del derecho de desistimiento.
- Los derechos imperativos que correspondan al consumidor.
16. Retrasos
En caso de retraso, el cliente puede contactar con Nostalgia Barcelona para comprobar el estado del pedido.
Cuando exista un incumplimiento del plazo de entrega comprometido, se aplicarán los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Las incidencias o retrasos atribuibles a transportistas, aduanas u otras circunstancias externas serán gestionados de la forma razonablemente posible, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al comprador.
17. Cambios en las condiciones de envío
Nostalgia Barcelona podrá modificar para pedidos futuros:
- Transportistas.
- Modalidades de envío.
- Tarifas.
- Zonas disponibles.
- Plazos estimados.
- Condiciones promocionales de transporte.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que hayan sido informadas al cliente antes de confirmar dicha compra.
Una modificación posterior de la Política de Envíos no alterará retroactivamente las condiciones de un pedido ya celebrado.
18. Contacto
Para consultas sobre preparación, transporte o entrega:
Nostalgia Barcelona
Email: info@nostalgiabarcelona.com
Teléfono: 634 818 603
Origen de los envíos: Barcelona, España